Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Widerrufsrecht — 30 Tage
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung: info@vorouhren.com — bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.
- Warten Sie auf unsere Bestätigung — wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit den Rücksendehinweisen.
- Senden Sie den Artikel im Originalzustand zurück (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett), in einer schützenden Verpackung.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines Versands mit Sendungsverfolgung.
Rückgabebedingungen
Der Artikel muss in folgendem Zustand zurückgesendet werden:
- Ungetragen, ungewaschen und unverändert
- Originaletikett muss noch angebracht sein
- In der Original- oder einer gleichwertigen Schutzverpackung
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind von einer Erstattung ausgeschlossen.
Erstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Vom Kunden beschädigte Artikel
- Artikel ohne Etikett oder die getragen wurden
- Während Aktionsverkäufen erworbene Artikel (falls zutreffend)
Fehlerhaftes Produkt oder Bestellfehler
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen nach Wahl eine vollständige Erstattung oder ein Ersatzprodukt an. Kontaktieren Sie uns unter info@vorouhren.com mit einem Foto des Problems.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe: 📧 info@vorouhren.com — Antwort innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
Zuletzt aktualisiert: 09.06.2026